Druckt Ihr Drucker nicht, prüfen Sie zuerst die Anzeige am Gerät, dann Verbindung und Druckwarteschlange, danach Papier, Patronen und Druckkopf. Typische Ursachen sind ein Drucker im Offline-Status, ein hängender Druckauftrag, ein Papierstau, leere oder nicht erkannte Patronen und eingetrocknete Düsen. Die Tabelle unten führt vom Symptom direkt zur passenden Lösung.
Warum druckt mein Drucker nicht? Die typischen Ursachen
Gehen Sie die Ursachen in dieser Reihenfolge durch. So prüfen Sie zuerst, was schnell geht, und erst danach Patronen und Druckkopf. Die Reihenfolge gilt für Tintenstrahl- und Laserdrucker aller Marken, etwa HP DeskJet, HP OfficeJet, Canon PIXMA, Epson Expression Home, Epson EcoTank oder Brother DCP und MFC.
- Verbindung: Der Computer erreicht den Drucker nicht, weil der Drucker aus ist, in einem anderen WLAN hängt oder als offline geführt wird.
- Druckwarteschlange: Ein hängender Auftrag blockiert alle folgenden Aufträge.
- Papier: Das Fach ist leer, das Papier liegt falsch oder es gibt einen Papierstau.
- Tinte oder Toner: Die Patrone ist leer, wird nicht erkannt oder passt nicht zum Drucker.
- Druckkopf: Bei Tintenstrahldruckern können eingetrocknete Düsen den Druckkopf verstopfen. Der Druckkopf ist das Bauteil, das die Tinte durch feine Düsen auf das Papier bringt.
- Treiber und Einstellungen: Ein falscher Standarddrucker oder ein veralteter Treiber verhindert den Druck.
Symptom, Ursache, Lösung: die Übersicht
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Computer meldet „offline“ oder findet den Drucker nicht | Keine Verbindung oder Drucker am Computer angehalten | Drucker offline |
| Auftrag bleibt in der Warteschlange stehen | Blockierter Druckauftrag | Warteschlange leeren, Computer neu starten (siehe unten) |
| Druck über WLAN klappt nicht, etwa nach einem Routerwechsel | Drucker nicht oder nicht mehr im WLAN | Drucker mit WLAN verbinden, bei Abbrüchen Verbindung zum WLAN kann nicht gehalten werden |
| Meldung „Papierstau“ oder Papier wird nicht eingezogen | Gestautes Papier oder Papierreste im Gerät | Papierstau beheben |
| Kein Druck trotz neuer Patrone, Meldung „Patrone nicht erkannt“ | Schutzstreifen nicht entfernt, Patrone nicht eingerastet oder falsche Patronenserie | Abschnitt „trotz neuer Patrone“ unten |
| Nur weiße Seiten, kein Schwarz oder keine Farbe | Leere Patrone oder eingetrocknete Düsen | Druckkopf reinigen, Druckerpatrone eingetrocknet |
| Streifen, Lücken oder blasser Druck | Teilweise verstopfte Düsen, wenig Tinte oder Toner | Drucker druckt Streifen oder blass |
| „Patrone leer“, obwohl noch Tinte drin ist | Füllstandsanzeige der Patrone | „Patrone leer“ trotz Tinte |
| Brother-Laserdrucker meldet „Toner ersetzen“ trotz neuem Toner | Tonerkassette nicht richtig in der Trommeleinheit eingerastet | Brother: Toner und Trommel zurücksetzen |
| Fehlercode im Display | Gerätespezifischer Fehler | HP-Fehlercodes, Canon-PIXMA-Fehlercodes, Epson-Fehlermeldungen |
| Druck vom Smartphone klappt nicht | Handy und Drucker in verschiedenen WLANs, Drucker ohne AirPrint | Abschnitt „vom Handy“ unten |
Drucker reagiert nicht: Was prüfe ich zuerst?
- Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und Papier im Fach liegt. Achten Sie auf Meldungen im Display, in der Druckersoftware und auf blinkende Lampen.
- Schalten Sie den Drucker aus, trennen Sie ihn 30 Sekunden vom Strom und schalten Sie ihn wieder ein.
- Prüfen Sie die Verbindung: Sitzt das USB-Kabel fest? Ist der Drucker im selben WLAN wie der Computer? Viele Drucker haben einen Menüpunkt, mit dem Sie die WLAN-Verbindung testen.
- Unter Windows 11 führen Sie die automatische Druckerproblembehandlung in der Hilfe-App aus.
- Leeren Sie die Druckwarteschlange: Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner, Drucker wählen, „Druckwarteschlange öffnen“ und hängende Aufträge mit der rechten Maustaste abbrechen.
- Starten Sie den Computer neu und drucken Sie erneut.
Meldet Windows „Der Drucker befindet sich im Fehlerzustand“, liegt das Problem laut Microsoft möglicherweise am Drucker selbst. Prüfen Sie Papier und Tinte, offene Abdeckungen und Papierstaus. Steht der Drucker weiter auf „offline“, finden Sie alle Schritte für Windows 11, Windows 10 und macOS im Beitrag Drucker offline. Am Mac öffnen Sie die Druckzentrale im Dock und klicken auf „Fortsetzen“, falls der Drucker angehalten ist.
Warum druckt mein Drucker nicht trotz neuer Patrone?
Nach einem Patronenwechsel prüfen Sie diese drei Punkte:
- Schutzstreifen: Neue Patronen sind ab Werk geschützt, etwa durch einen Klebestreifen. Bedeckt er die Kontakte, erkennt der Drucker die Patrone nicht, so beschreibt es HP für die HP-DeskJet-2700-Serie. Entfernen Sie das Schutzmaterial vollständig, bei HP mithilfe der Lasche.
- Sitz: Die Patrone muss im richtigen Steckplatz sitzen und einrasten. Bei HP muss die Farbe der Patrone zur Farbe der Verriegelung passen.
- Passende Serie: Jede Druckerserie nimmt nur bestimmte Patronen an. Welche zu Ihrem Gerät passen, sehen Sie auf der Seite Ihres Druckermodells bei den Druckerpatronen bzw. beim Toner.
Herstellerspezifische Ursachen und Lösungen finden Sie in den Beiträgen Canon-Drucker erkennt Patrone nicht, Epson-Drucker erkennt Patrone nicht, Brother-Drucker erkennt Patrone oder Toner nicht und HP-Druckerpatrone wird nicht erkannt.
Drucker druckt nur weiße Seiten oder kein Schwarz: Was hilft?
Kommt das Blatt leer heraus oder fehlt eine Farbe, obwohl die Füllstandsanzeige genug Tinte zeigt, können bei Tintenstrahldruckern eingetrocknete Düsen die Ursache sein. Gehen Sie so vor:
- Prüfen Sie, ob der Schutzstreifen der Patrone entfernt ist.
- Drucken Sie über das Wartungsmenü oder die Druckersoftware einen Düsentest. Das Testmuster zeigt, welche Farben fehlen.
- Zeigt der Test Lücken, starten Sie eine Druckkopfreinigung und wiederholen den Düsentest. Wie das bei HP, Canon, Epson und Brother geht, steht im Beitrag Druckkopf reinigen.
- Bleibt die Farbe aus, ist die Patrone womöglich eingetrocknet oder leer. Was dann hilft, lesen Sie unter Druckerpatrone eingetrocknet.
Bei Laserdruckern prüfen Sie stattdessen Toner und Trommel.
Warum druckt mein Drucker nicht vom Handy?
Für iPhone und iPad nutzt Apple die Funktion AirPrint. Der Drucker muss AirPrint unterstützen und mit demselben WLAN verbunden sein wie das iPhone oder iPad. Zum Drucken tippen Sie in der App auf die Teilen-Taste, dann auf „Drucken“ und auf „Kein Drucker ausgewählt“, um Ihren Drucker zu wählen.
Auch die Apps der Druckerhersteller drucken vom Smartphone. Bei HP etwa unterstützt die App laut Handbuch iOS und Android. Welche App zu welcher Marke gehört und wie Sie Drucker und Handy verbinden, zeigt der Beitrag Drucker mit WLAN verbinden.
Treiber, Standarddrucker, einzelne Programme: die übrigen Ursachen
- Standarddrucker: Ist ein anderer Drucker ausgewählt, landet der Auftrag dort. Prüfen Sie im Druckdialog, welcher Drucker eingestellt ist.
- Treiber: Entfernen Sie den Drucker unter „Drucker & Scanner“, fügen Sie ihn neu hinzu und prüfen Sie unter Windows Update, ob aktualisierte Treiber verfügbar sind. Anleitungen: HP-Treiber, Canon-Treiber, Epson-Treiber und Brother-Treiber.
- Nur ein Programm druckt nicht: Drucken Sie testweise aus einer anderen App. Apple nennt dafür TextEdit. Klappt das, liegt das Problem bei dieser einen App oder Datei.
Weitere Anleitungen für Ihre Marke: HP-Drucker-Hilfe, Canon-Drucker-Hilfe, Epson-Drucker-Hilfe und Brother-Drucker-Hilfe.
Häufige Fragen
Warum druckt mein Drucker nicht, obwohl er verbunden ist?
Verbunden heißt nicht druckbereit. Mögliche Gründe sind ein hängender Auftrag in der Warteschlange, ein am Computer angehaltener Drucker oder ein anderer Standarddrucker. Leeren Sie die Warteschlange, prüfen Sie den Standarddrucker und starten Sie Drucker und Computer neu.
Warum druckt mein Drucker nicht trotz neuer Patrone?
Prüfen Sie, ob der Schutzstreifen vollständig entfernt ist, ob die Patrone eingerastet ist und ob die Patronenserie zum Druckermodell passt. Bleibt der Fehler, helfen die Beiträge „Patrone nicht erkannt“ für Ihre Marke.
Warum druckt mein Drucker nicht schwarz, obwohl die Tinte voll ist?
Bei Tintenstrahldruckern können die Düsen für Schwarz eingetrocknet sein. Drucken Sie einen Düsentest und reinigen Sie bei Lücken den Druckkopf. Bringt die Reinigung nichts, ist die Patrone womöglich eingetrocknet.
Warum druckt mein Drucker nicht vom Handy?
Smartphone und Drucker müssen im selben WLAN sein. Für iPhone und iPad muss der Drucker AirPrint unterstützen, alternativ nutzen Sie die App des Druckerherstellers. Prüfen Sie außerdem, ob der Drucker überhaupt mit dem WLAN verbunden ist.
Warum druckt mein Drucker keine PDF-Datei?
Testen Sie, ob der Drucker aus einem anderen Programm druckt. Klappt das, liegt das Problem beim PDF-Programm oder bei der Datei. Dann hilft die Hilfe des PDF-Programms weiter.
