Reset beim HP Officejet Pro 8500

Einen HP-Drucker setzen Sie je nach Problem unterschiedlich weit zurück: Ein Neustart beseitigt oft Fehlermeldungen, das Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen hilft bei WLAN-Problemen, und die Werkseinstellungen stellen den Auslieferungszustand her. Laut HP geht das über das Bedienfeld, die HP App, den integrierten Webserver oder per Tastenkombination.

Welche Reset-Arten gibt es und was löschen sie?

Wählen Sie den kleinsten Schritt, der Ihr Problem löst. Die Menünamen können je nach Modell etwas abweichen.

Reset-Art	Was zurückgesetzt wird	Was bleibt
Neustart (Power-Reset)	Nichts Dauerhaftes: Der Drucker startet nur neu.	Ihre Einstellungen. Ausnahme laut Handbuch der OfficeJet Pro 8500: Ist das Gerät längere Zeit ausgesteckt, gehen Datum und Uhrzeit verloren.
Netzwerkeinstellungen wiederherstellen	Die Netzwerkeinstellungen, also auch die WLAN-Verbindung. Bei OfficeJet Pro 8500, 8500A und 8600 zusätzlich das Administratorkennwort, bei 8500A und 8600 auch die Firewall-Einstellungen.	Die übrigen Druckereinstellungen.
Werkseinstellungen wiederherstellen	Die Einstellungen des Druckers (Auslieferungszustand). Danach richten Sie ihn neu ein, zum Beispiel das WLAN.	Laut HP die Verknüpfung mit Ihrem HP Konto und ein Instant-Ink-Abonnement.

Wie starte ich den HP-Drucker richtig neu?

Ein Neustart ist der erste Schritt bei Fehlermeldungen oder wenn der Drucker nicht reagiert. Bei Fehlercodes ist das Problem damit laut Handbuch der OfficeJet Pro 8500 in der Regel behoben:

1. Schalten Sie den Drucker mit der Netztaste aus und warten Sie, bis die Netz-LED erlischt.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab. Bei einem nicht behebbaren Fehler nennt HP alle Kabel, also auch Netzwerk- und USB-Kabel.
3. Warten Sie etwa 20 Sekunden.
4. Schließen Sie die Kabel wieder an und schalten Sie den Drucker ein.

Ziehen Sie den Stecker möglichst erst, wenn der Drucker ausgeschaltet ist: Laut HP fährt der Patronenwagen sonst nicht in seine Position zurück, was Probleme mit Patronen und Druckqualität verursachen kann. Reagiert der Drucker gar nicht mehr, bleibt nur der Stecker. Bleibt die Fehlermeldung, muss das Gerät laut HP unter Umständen gewartet werden. Bei Patronenmeldungen hilft der Beitrag HP Druckerpatrone wird nicht erkannt oder druckt nicht richtig.

Wie setze ich die Netzwerkeinstellungen zurück?

Findet die HP App (früher HP Smart) den Drucker nicht mehr oder ist die WLAN-Verbindung weg, stellen Sie die Netzwerkeinstellungen wieder her. Der Drucker wechselt dann laut HP in den WLAN-Einrichtungsmodus. In den folgenden zwei Stunden fügen Sie ihn in der HP App oder der HP-Software wieder hinzu.

• Drucker mit Touchscreen: Tippen Sie auf „Einrichten“ oder das Wireless-Symbol, wählen Sie „Netzwerkeinrichtung“ oder „Einstellungen“ und dann „Netzwerkeinstellungen wiederherstellen“. Bestätigen Sie mit „Ja“ und warten Sie 60 Sekunden, bis die Wireless-LED blau blinkt.
• Tintenstrahl- und Ink-Tank-Drucker ohne Touchscreen: Drücken Sie „Abbrechen“. Halten Sie dann „Wireless“ und „Abbrechen“ gleichzeitig gedrückt, bis die Netztaste blinkt.
• HP LaserJet ohne Touchscreen: Drücken Sie „Abbrechen“ und halten Sie die Wireless-Taste gedrückt, bis die Warn-LED blinkt.

Für einige Serien nennt HP eigene Tasten:

Serie	Netzwerkeinstellungen wiederherstellen	HP-Quelle
HP DeskJet 2700–2900, 4100–4300, Ultra 4800, 4900	„Abbrechen“ drücken, dann „Wireless“ und „Abbrechen“ fünf Sekunden halten, bis die Netztaste blinkt	HP-Support: WLAN-Einrichtungsmodus
HP DeskJet Plus 6000, 6400, ENVY 6000, 6000e, 6400e, ENVY Pro 6400	Wireless-Taste auf der Rückseite fünf Sekunden halten, bis die Statusanzeige violett wird	HP-Support: WLAN-Einrichtungsmodus
HP Tango	Wi-Fi-Taste auf der Rückseite fünf Sekunden halten, bis die Statusanzeige blau pulsiert	HP-Support: WLAN-Einrichtungsmodus
HP Smart Tank 210, 580, 5100, 670, 720, 750, 6000, 7000, 7300	„Information“ fünf Sekunden halten, bis die Tasten leuchten; dann „Wireless“ und „Abbrechen“ fünf Sekunden halten, bis die Wireless-LED blau blinkt	HP-Support: WLAN-Einrichtungsmodus

Bricht die Verbindung immer wieder ab, lesen Sie den Beitrag Verbindung zum WLAN kann nicht gehalten werden.

Wie setze ich den HP-Drucker auf Werkseinstellungen zurück?

Laut HP hilft das bei Problemen mit der Einrichtung, der Verbindung und bei Fehlermeldungen. Der Drucker startet danach nach etwa 20 Sekunden automatisch neu.

Am Touchscreen

1. Tippen Sie am Bedienfeld auf „Einrichten“ oder „Menü“. Bei manchen Modellen wischen Sie zuerst nach unten, um das Drucker-Dashboard zu öffnen.
2. Tippen Sie auf „Extras“ oder auf „Druckerwartung“ und „Wiederherstellung“.
3. Tippen Sie auf „Werkseinstellungen wiederherstellen“ und bestätigen Sie mit „Ja“, „Fortfahren“ oder „Wiederherstellen“.

In der HP App oder im integrierten Webserver (EWS)

Das geht auch bei Druckern ohne Display, sofern sie im Netzwerk sind. Den EWS öffnen Sie, indem Sie die IP-Adresse des Druckers (Netzwerkkonfigurationsseite) im Webbrowser eingeben.

1. Öffnen Sie die HP App, wählen Sie Ihren Drucker und dann „Erweiterte Einstellungen“ (oder „Druckereinstellungen“, „Alle anzeigen“, „Erweiterte Einstellungen“). Alternativ öffnen Sie den EWS im Browser.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“ oder „System“.
3. Fragt der Drucker nach einer Anmeldung, geben Sie die PIN vom Etikett am Drucker ein; bei HP LaserJet lautet der Benutzername „admin“. Das Etikett sitzt laut HP meist innen im Zugangsbereich zu den Patronen oder an der Druckerklappe.
4. Klicken Sie unter „Standardeinstellungen wiederherstellen“ auf „Werkseinstellungen wiederherstellen“ und dann auf „Ja“. Bei HP LaserJet heißt der Weg „Dienst“, „Standardeinstellungen wiederherstellen“, „OK“.

Welche Passwörter bei Druckern ab Werk gelten, erklärt der Beitrag Standardpasswörter der Druckgeräte-Hersteller.

Per Tastenkombination (Drucker ohne Touchscreen)

Bei Druckern ohne Touchscreen setzen Sie die Werkseinstellungen laut HP über die Tasten am Bedienfeld zurück. Die Kombination hängt von der Serie ab:

Serie	So setzen Sie auf Werkseinstellungen zurück	HP-Quelle
Die meisten HP DeskJet und ENVY	Zugangsklappe zu den Patronen öffnen, Netztaste und Wireless-Taste drei Sekunden halten, Klappe nach etwa 20 Sekunden schließen	HP-Support: Werkseinstellungen
HP Tango	Patronenzugangsklappe öffnen, Wi-Fi-Taste und Netztaste mindestens drei Sekunden halten (bei geschlossener Klappe startet dieselbe Kombination die WPS-Verbindung)	Benutzerhandbuch HP Tango
HP Smart Tank 210	Drucker ausschalten, „Wiederaufnahme“ und „Information“ halten, Drucker einschalten, Tasten nach mindestens fünf Sekunden loslassen	HP-Support: Werkseinstellungen
HP Smart Tank 520, 540, 580, 5100	Wie bei Smart Tank 210, aber mit „Wiederaufnahme“ und „Schwarz Kopieren“	HP-Support: Werkseinstellungen
HP Smart Tank 670, 720, 750, 6000, 7000, 7300	„Information“ fünf Sekunden halten, bis alle Tasten leuchten; Zugangsklappe öffnen; „Information“ und „Abbrechen“ drei Sekunden halten; Klappe nach etwa 20 Sekunden schließen	HP-Support: Werkseinstellungen
HP Ink Tank 500, 510, Plus 550	Netztaste halten und zugleich „Kopieren Schwarz“ und „Wiederaufnahme“ halten, bis ein sich drehendes Rad erscheint	HP-Support: Werkseinstellungen
HP LaserJet M109–M122	Ausschalten, Netzkabel nach 30 Sekunden wieder anschließen, „Fortsetzen/Abbrechen“ halten und mit der Netztaste einschalten; loslassen, wenn die LED der Netztaste leuchtet	HP-Support: Werkseinstellungen
HP LaserJet MFP M139–M142	Wie bei M109–M122, aber „Nach oben“ und „Abbrechen“ halten; loslassen, wenn „NV“ erscheint	HP-Support: Werkseinstellungen
HP LaserJet M207–M212	Wie bei M109–M122, aber „Fortsetzen“ halten; loslassen, wenn die LED „Information“ leuchtet	HP-Support: Werkseinstellungen
HP LaserJet MFP M232–M237	Ausschalten, Netzkabel nach 30 Sekunden wieder anschließen. D, DW, DWE: „Fortsetzen“ halten und einschalten, loslassen, wenn die LED „Information“ leuchtet. SDN, SDW, SDNE, SDWE: einschalten, bei blinkender Status-LED „Fortsetzen“ halten, bis sie leuchtet	HP-Support: Werkseinstellungen
HP LaserJet Pro CP1025, CP1025nw	Ausschalten, Netzkabel ziehen, nach 30 Sekunden wieder anschließen; einschalten und „Wiederaufnahme“ 10 bis 20 Sekunden halten	HP-Support: Werkseinstellungen

Wie setze ich den HP OfficeJet Pro 8500 zurück?

Bei der OfficeJet Pro 8500 (Modellreihe A909) hat das Bedienfeld je nach Modell eine zweizeilige Anzeige oder ein Farbdisplay. Für sie sowie für die OfficeJet Pro 8500A (A910) und 8600 beschreibt HP in den Handbüchern zwei Wege: den Neustart und das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.

OfficeJet Pro 8500 (A909)

• Fehlercode im Display: Schalten Sie das Gerät mit der Netztaste aus und wieder ein. Bleibt die Meldung, muss es laut HP unter Umständen gewartet werden.
• „Ein nicht behebbarer Fehler ist aufgetreten“: Ziehen Sie alle Kabel ab, warten Sie etwa 20 Sekunden und schließen Sie sie wieder an.
• Netzwerk zurücksetzen: Wählen Sie „Einrichten“, dann „Netzwerk“ und „Netzwerkstandards wiederherstellen“. Das setzt auch das Administratorkennwort zurück.

OfficeJet Pro 8500A (A910) und 8600

Tippen Sie auf den Nach-rechts-Pfeil, beim 8600 dann auf „Einrichtung“, und anschließend auf „Netzwerk“. Wählen Sie „Netzwerkstd. wiederh.“ und „Ja“. Laut HP werden dabei das Administratorkennwort sowie die Netzwerk- und Firewall-Einstellungen zurückgesetzt. Ob es geklappt hat, zeigt die Netzwerkkonfigurationsseite, die Sie im Menü „Berichte“ drucken.

Einen Werksreset oder eine Tastenkombination nennen die drei Handbücher nicht. Bei den meisten Touchscreen-Druckern liegt „Werkseinstellungen wiederherstellen“ laut HP unter „Einrichten“ und „Extras“; fehlt der Punkt, bleiben Netzwerk-Reset und HP-Support. Kombinationen wie „# und 6“ beim Einstecken des Netzkabels und versteckte Service-Menüs („Support Menu“, „MFG“) stehen nicht in den HP-Anleitungen für Kunden. Wir beschreiben sie deshalb nicht.

Passende Patronen finden Sie über Ihr Modell: OfficeJet Pro 8500, OfficeJet Pro 8500A und OfficeJet Pro 8600. Einen Überblick über die Serie gibt der Beitrag HP OfficeJet Drucker: Serien, Modelle und passende Patronen.

Häufige Fragen

Quellen

• HP Kundensupport: Zurücksetzen des HP Druckers auf Werkseinstellungen
• HP Kundensupport: Wiederherstellen des Wi-Fi-Einrichtungsmodus auf Ihrem HP Drucker
• HP Benutzerhandbuch HP Officejet Pro 8500 (A909) All-in-One Series (PDF)
• HP Benutzerhandbuch HP Officejet Pro 8500A (A910) e-All-in-One Series (PDF)