HP Drucker zurücksetzen: Reset für ENVY, DeskJet, OfficeJet, LaserJet

Einen HP Drucker zurücksetzen Sie je nach Problem unterschiedlich weit: Ein Neustart beseitigt oft Fehlermeldungen, das Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen hilft bei WLAN-Problemen, und die Werkseinstellungen stellen den Auslieferungszustand her. Laut HP geht der Reset über das Bedienfeld, die HP App, den integrierten Webserver oder per Tastenkombination.

Welche Anleitung gilt für meine HP-Serie?

Wie Sie einen HP Drucker zurücksetzen, hängt vor allem davon ab, ob er einen Touchscreen hat. Die Übersicht zeigt, wo Sie die Anleitung für Ihre Serie finden:

Serie	Werkseinstellungen	WLAN zurücksetzen
HP ENVY	Mit Touchscreen über das Menü, sonst per Tastenkombination wie bei DeskJet	ENVY 6000, 6000e, 6400e, ENVY Pro 6400: Wireless-Taste auf der Rückseite
HP DeskJet	Meist per Tastenkombination mit geöffneter Patronenklappe	Tasten „Wireless“ und „Abbrechen“; DeskJet Plus 6000, 6400 über die Rückseite
HP OfficeJet	Mit Touchscreen über „Einrichten“ und „Extras“; für OfficeJet Pro 8500 und 8600 nennt HP nur Neustart und Netzwerk-Reset	Am Touchscreen über „Einrichten“ oder das Wireless-Symbol
HP Smart Tank und Ink Tank	Tastenkombination je Serie; Smart Tank 790, 7600 über das Menü	Smart Tank: Taste „Information“, dann „Wireless“ und „Abbrechen“ (790, 7600 über die Rückseite); Ink Tank: „Wireless“ und „Abbrechen“
HP LaserJet	Tastenkombination beim Einschalten oder integrierter Webserver	„Abbrechen“ und Wireless-Taste
HP Laser und Color Laser	Über HP App oder integrierten Webserver	Wireless-Taste bzw. Menü „Netzwerk“, „Standard-WLAN“

Die genauen Schritte stehen in den Abschnitten unten.

Warum sollte ich meinen HP Drucker zurücksetzen?

Laut HP kann das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen Probleme bei der Einrichtung, Verbindungsprobleme und Fehlermeldungen beheben. Typische Anlässe:

• Der Drucker zeigt einen Fehler oder reagiert nicht: Hier reicht oft schon ein Neustart.
• Die HP App findet den Drucker nicht oder das WLAN ist neu: Dann stellen Sie die Netzwerkeinstellungen wieder her. HP empfiehlt das, wenn der Drucker bei der Einrichtung nicht gefunden wird oder die Verbindung unterbrochen ist.
• Die Einstellungen sind verstellt und Sie wollen von vorn beginnen: Dafür gibt es die Werkseinstellungen.
• Sie geben den Drucker ab: Ein Werksreset entfernt ihn laut HP nicht aus Ihrem HP Konto und kündigt kein Instant-Ink-Abonnement. Für Verkauf, Weitergabe und Recycling verweist HP auf eine eigene Anleitung zum Vorbereiten des Druckers.

Welche Reset-Arten gibt es und was löschen sie?

Wählen Sie den kleinsten Schritt, der Ihr Problem löst. Die Menünamen können je nach Modell etwas abweichen.

Reset-Art	Was zurückgesetzt wird	Was bleibt
Neustart (Power-Reset)	Nichts Dauerhaftes: Der Drucker startet nur neu.	Ihre Einstellungen. Ausnahme laut Handbuch der OfficeJet Pro 8500: Ist das Gerät längere Zeit ausgesteckt, gehen Datum und Uhrzeit verloren.
Netzwerkeinstellungen wiederherstellen	Die Netzwerkeinstellungen, also auch die WLAN-Verbindung. Bei OfficeJet Pro 8500, 8500A und 8600 zusätzlich das Administratorkennwort, bei 8500A und 8600 auch die Firewall-Einstellungen.	Die übrigen Druckereinstellungen.
Werkseinstellungen wiederherstellen	Die Einstellungen des Druckers (Auslieferungszustand). Danach richten Sie ihn neu ein, zum Beispiel das WLAN.	Laut HP die Verknüpfung mit Ihrem HP Konto und ein Instant-Ink-Abonnement.

Wie starte ich den HP Drucker richtig neu?

Ein Neustart ist der erste Schritt bei Fehlermeldungen oder wenn der Drucker nicht reagiert. Bei Fehlercodes ist das Problem damit laut Handbuch der OfficeJet Pro 8500 in der Regel behoben:

1. Schalten Sie den Drucker mit der Netztaste aus und warten Sie, bis die Netz-LED erlischt.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab. Bei einem nicht behebbaren Fehler nennt HP alle Kabel, also auch Netzwerk- und USB-Kabel.
3. Warten Sie etwa 20 Sekunden.
4. Schließen Sie die Kabel wieder an und schalten Sie den Drucker ein.

Ziehen Sie den Stecker möglichst erst, wenn der Drucker ausgeschaltet ist: Laut HP fährt der Patronenwagen sonst nicht in seine Position zurück, was Probleme mit Patronen und Druckqualität verursachen kann. Reagiert der Drucker gar nicht mehr, bleibt nur der Stecker.

HP Drucker WLAN zurücksetzen: Netzwerkeinstellungen wiederherstellen

Findet die HP App (früher HP Smart) den Drucker nicht mehr oder ist die WLAN-Verbindung weg, stellen Sie die Netzwerkeinstellungen wieder her. Der Drucker wechselt dann laut HP in den WLAN-Einrichtungsmodus. In den folgenden zwei Stunden fügen Sie ihn in der HP App oder der HP-Software wieder hinzu.

• Drucker mit Touchscreen: Tippen Sie auf „Einrichten“ oder das Wireless-Symbol, wählen Sie „Netzwerkeinrichtung“ oder „Einstellungen“ und dann „Netzwerkeinstellungen wiederherstellen“. Bestätigen Sie mit „Ja“ und warten Sie 60 Sekunden, bis die Wireless-LED blau blinkt.
• Tintenstrahl- und Ink-Tank-Drucker ohne Touchscreen: Drücken Sie „Abbrechen“. Halten Sie dann „Wireless“ und „Abbrechen“ gleichzeitig gedrückt, bis die Netztaste blinkt.
• HP LaserJet ohne Touchscreen: Drücken Sie „Abbrechen“ und halten Sie die Wireless-Taste gedrückt, bis die Warn-LED blinkt.

Für einige Serien nennt HP eigene Tasten:

Serie	Netzwerkeinstellungen wiederherstellen
HP DeskJet 2700–2900, 4100–4300, Ultra 4800, 4900	„Abbrechen“ drücken, dann „Wireless“ und „Abbrechen“ fünf Sekunden halten, bis die Netztaste blinkt
HP DeskJet Plus 6000, 6400, ENVY 6000, 6000e, 6400e, ENVY Pro 6400	Wireless-Taste auf der Rückseite fünf Sekunden halten, bis die Statusanzeige violett wird
HP Laser 100, 1003, 1008 und Color Laser 150	„Abbrechen“ (oder „Fortsetzen/Abbrechen“) drücken, dann die Wireless-Taste 20 Sekunden halten, bis Warn-LED und Betriebsanzeige blinken; 60 Sekunden warten
HP Laser MFP 130, 1136, 1139, 1188 und Color Laser MFP 170, etwa 178nwg und 179fwg	Menü-Taste drücken, mit dem Rechtspfeil zu „Netzwerk“, „OK“, dann „Standard-WLAN“ und „OK“; 60 Sekunden warten
HP Smart Tank 210, 580, 5100, 670, 720, 750, 6000, 7000, 7300	„Information“ fünf Sekunden halten, bis die Tasten leuchten; dann „Wireless“ und „Abbrechen“ fünf Sekunden halten, bis die Wireless-LED blau blinkt
HP Smart Tank 790, 7600	Wi-Fi-Taste auf der Rückseite fünf Sekunden halten, bis eine Aufforderung erscheint; mit „OK“ bestätigen, die Statusanzeige blinkt violett
HP Tango	Wi-Fi-Taste auf der Rückseite fünf Sekunden halten, bis die Statusanzeige blau pulsiert

Wie Sie den Drucker danach wieder einbinden, zeigt der Beitrag Drucker mit WLAN verbinden. Bricht die Verbindung immer wieder ab, lesen Sie Verbindung zum WLAN kann nicht gehalten werden.

HP Drucker auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Nach dem Zurücksetzen startet der Drucker laut HP nach etwa 20 Sekunden automatisch neu.

Am Touchscreen

1. Tippen Sie am Bedienfeld auf „Einrichten“ oder „Menü“. Bei manchen Modellen wischen Sie zuerst nach unten, um das Drucker-Dashboard zu öffnen.
2. Tippen Sie auf „Extras“ oder auf „Druckerwartung“ und „Wiederherstellung“.
3. Tippen Sie auf „Werkseinstellungen wiederherstellen“ und bestätigen Sie mit „Ja“, „Fortfahren“ oder „Wiederherstellen“.

Bei den HP Smart Tank 790 und 7600 lautet der Weg laut HP „Menü“, „Tools“, „Wartung“, „Einstellungen wiederherstellen“ und dann die Option für die Werkseinstellungen.

In der HP App oder im integrierten Webserver (EWS)

Das geht auch bei Druckern ohne Display, sofern sie im Netzwerk sind. Den EWS öffnen Sie, indem Sie die IP-Adresse des Druckers im Webbrowser eingeben. Wie Sie die IP-Adresse finden, erklärt der Beitrag Drucker-IP-Adresse herausfinden.

1. Öffnen Sie die HP App, wählen Sie Ihren Drucker und dann „Erweiterte Einstellungen“. Alternativ öffnen Sie den EWS im Browser.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“ oder „System“.
3. Fragt der Drucker nach einer Anmeldung, geben Sie die PIN vom Etikett am Drucker ein; bei HP LaserJet lautet der Benutzername „admin“. Das Etikett sitzt laut HP meist innen im Zugangsbereich zu den Patronen oder an der Druckerklappe.
4. Klicken Sie unter „Standardeinstellungen wiederherstellen“ auf „Werkseinstellungen wiederherstellen“ und dann auf „Ja“. Bei HP LaserJet heißt der Weg „Dienst“, „Standardeinstellungen wiederherstellen“, „OK“.

Welche Passwörter bei Druckern ab Werk gelten, erklärt der Beitrag Standardpasswörter der Druckgeräte-Hersteller.

HP Drucker Reset per Tastenkombination (ohne Touchscreen)

Bei Druckern ohne Touchscreen setzen Sie die Werkseinstellungen laut HP über die Tasten am Bedienfeld zurück. Die Kombination hängt von der Serie ab:

Serie	So setzen Sie auf Werkseinstellungen zurück
Die meisten HP DeskJet und ENVY	Zugangsklappe zu den Patronen öffnen, Netztaste und Wireless-Taste drei Sekunden halten, Klappe nach etwa 20 Sekunden schließen
HP Tango	Patronenzugangsklappe öffnen, Wi-Fi-Taste und Netztaste mindestens drei Sekunden halten (bei geschlossener Klappe startet dieselbe Kombination die WPS-Verbindung)
HP Smart Tank 210	Drucker ausschalten, „Wiederaufnahme“ und „Information“ halten, Drucker einschalten, Tasten nach mindestens fünf Sekunden loslassen
HP Smart Tank 520, 540, 580, 5100	Wie bei Smart Tank 210, aber mit „Wiederaufnahme“ und „Schwarz Kopieren“
HP Smart Tank 670, 720, 750, 6000, 7000, 7300	„Information“ fünf Sekunden halten, bis alle Tasten leuchten; Zugangsklappe öffnen; „Information“ und „Abbrechen“ drei Sekunden halten; Klappe nach etwa 20 Sekunden schließen
HP Ink Tank 500, 510, Plus 550	Netztaste halten und zugleich „Kopieren Schwarz“ und „Wiederaufnahme“ halten, bis ein sich drehendes Rad erscheint
HP LaserJet M109–M122	Ausschalten, Netzkabel nach 30 Sekunden wieder anschließen, „Fortsetzen/Abbrechen“ halten und mit der Netztaste einschalten; loslassen, wenn die LED der Netztaste leuchtet
HP LaserJet MFP M139–M142	Wie bei M109–M122, aber „Nach oben“ und „Abbrechen“ halten; loslassen, wenn „NV“ erscheint
HP LaserJet M207–M212	Wie bei M109–M122, aber „Fortsetzen“ halten; loslassen, wenn die LED „Information“ leuchtet
HP LaserJet MFP M232–M237	Ausschalten, Netzkabel nach 30 Sekunden wieder anschließen. D, DW, DWE: „Fortsetzen“ halten und einschalten, loslassen, wenn die LED „Information“ leuchtet. SDN, SDW, SDNE, SDWE: einschalten, bei blinkender Status-LED „Fortsetzen“ halten, bis sie leuchtet
HP LaserJet Pro CP1025, CP1025nw	Ausschalten, Netzkabel ziehen, nach 30 Sekunden wieder anschließen; einschalten und „Wiederaufnahme“ 10 bis 20 Sekunden halten

Steht Ihre Serie nicht in der Tabelle, etwa bei HP Laser und Color Laser, nennt HP keine eigene Tastenkombination. Ist der Drucker im Netzwerk, nutzen Sie dann die HP App oder den integrierten Webserver.

HP OfficeJet zurücksetzen: OfficeJet Pro 8500 und 8600

Neuere OfficeJet-Modelle mit Touchscreen setzen Sie über das Menü zurück, wie oben beschrieben. Bei älteren Modellen ist der Weg anders. Bei der OfficeJet Pro 8500 (Modellreihe A909) hat das Bedienfeld je nach Modell eine zweizeilige Anzeige oder ein Farbdisplay. Für sie sowie für die OfficeJet Pro 8500A (A910) und 8600 beschreibt HP in den Handbüchern zwei Wege: den Neustart und das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.

OfficeJet Pro 8500 (A909)

• Fehlercode im Display: Schalten Sie das Gerät mit der Netztaste aus und wieder ein. Bleibt die Meldung, muss es laut HP unter Umständen gewartet werden.
• „Ein nicht behebbarer Fehler ist aufgetreten“: Ziehen Sie alle Kabel ab, warten Sie etwa 20 Sekunden und schließen Sie sie wieder an.
• Netzwerk zurücksetzen: Wählen Sie „Einrichten“, dann „Netzwerk“ und „Netzwerkstandards wiederherstellen“. Das setzt auch das Administratorkennwort zurück.

OfficeJet Pro 8500A (A910) und 8600

Tippen Sie auf den Nach-rechts-Pfeil, beim 8600 dann auf „Einrichtung“, und anschließend auf „Netzwerk“. Wählen Sie „Netzwerkstd. wiederh.“ und „Ja“. Laut HP werden dabei das Administratorkennwort sowie die Netzwerk- und Firewall-Einstellungen zurückgesetzt. Ob es geklappt hat, zeigt die Netzwerkkonfigurationsseite, die Sie im Menü „Berichte“ drucken.

Einen Werksreset oder eine Tastenkombination nennen die drei Handbücher nicht. Kombinationen wie „# und 6“ beim Einstecken des Netzkabels und versteckte Service-Menüs („Support Menu“, „MFG“) stehen nicht in den HP-Anleitungen für Kunden. Wir beschreiben sie deshalb nicht.

Passende Patronen finden Sie über Ihr Modell: OfficeJet Pro 8500, OfficeJet Pro 8500A und OfficeJet Pro 8600. Einen Überblick über die Serie gibt der Beitrag HP OfficeJet Drucker: Serien, Modelle und passende Patronen.

Was tun, wenn das Zurücksetzen nicht hilft?

Bleibt eine Fehlermeldung nach dem Neustart bestehen, muss das Gerät laut HP unter Umständen gewartet werden. Bevor Sie den Support kontaktieren, lohnt ein Blick auf die Ursache:

• Fehlercode im Display: Was die Codes bedeuten, erklärt der Beitrag HP-Druckerfehler: Fehlercodes erklärt.
• Meldung zu einer Patrone: Ein Reset ändert nichts an der Patrone selbst. Hilfe gibt der Beitrag HP Druckerpatrone wird nicht erkannt oder druckt nicht richtig.
• Drucker meldet „offline“: Die Schritte stehen im Beitrag Drucker offline – was tun?.

Häufige Fragen

Quellen

• HP Kundensupport: Zurücksetzen des HP Druckers auf Werkseinstellungen
• HP Kundensupport: Wiederherstellen des Wi-Fi-Einrichtungsmodus auf Ihrem HP Drucker
• HP Benutzerhandbuch HP Officejet Pro 8500 (A909) All-in-One Series (PDF)
• HP Benutzerhandbuch HP Officejet Pro 8500A (A910) e-All-in-One Series (PDF)