HP Smart Tank Probleme mit Tinte, Druckkopf oder Füllstand beheben

Druckt ein HP Smart Tank nicht richtig, liegt es meist an einem niedrigen Tintenstand, verstopften Düsen oder einem nicht korrekt eingesetzten Druckkopf. Prüfen Sie zuerst die Tanks, drucken Sie dann eine Druckqualitätsdiagnose und reinigen Sie bei Streifen oder Lücken den Druckkopf. Blinkt ein Druckkopf-Symbol oder zeigt das Display einen E-Code, helfen die Schritte nach HP weiter unten.

Was sollte ich beim HP Smart Tank zuerst prüfen?

HP Smart Tank Drucker haben keine Patronen: Die Tinte füllen Sie aus Flaschen in vier Tanks für Schwarz, Cyan, Magenta und Gelb, gedruckt wird über einen schwarzen und einen dreifarbigen Druckkopf. Gehen Sie der Reihe nach vor und testen Sie nach jedem Schritt, so wie es HP bei Druckqualitätsproblemen empfiehlt:

1. Tintenstand an den Tanks prüfen, niedrige Tanks auffüllen.
2. Papier und Druckeinstellungen prüfen.
3. Druckqualitätsdiagnose drucken.
4. Bei Streifen oder leeren Bereichen den Druckkopf reinigen, bei verzerrten Linien die Druckköpfe ausrichten.
5. Bei blinkendem Druckkopf-Symbol oder E-Code die Schritte weiter unten befolgen.

Die Schritte gelten für HP Smart Tank 5100 (z. B. 5105, 5107) sowie 6000, 7000 und 7300 (z. B. 7005, 7305, 7315). Bei anderen Modellen wie der Smart Tank Plus 555 oder 570 können Tasten und Codes abweichen.

Warum druckt mein HP Smart Tank nicht schwarz oder keine Farbe?

So drucken Sie die Druckqualitätsdiagnose

1. Legen Sie unbenutztes weißes Normalpapier ein.
2. Halten Sie die Informationstaste fünf Sekunden gedrückt, bis die Tasten am Bedienfeld aufleuchten (Support-Modus).
3. Halten Sie die Taste „Kopieren Farbe“ drei Sekunden gedrückt. Die Diagnoseseite wird gedruckt.
4. Prüfen Sie die Felder für Schwarz, Cyan, Magenta und Gelb auf fehlende Farben, blasse Stellen und weiße Linien.

So beschreibt es HP für die Serien 5100, 6000, 7000 und 7300.

HP Smart Tank druckt nicht schwarz

1. Prüfen Sie den schwarzen Tank (K) und füllen Sie ihn bei niedrigem Stand auf.
2. Drucken Sie die Diagnoseseite. Fehlt Schwarz oder ist es lückenhaft, reinigen Sie den Druckkopf, bei Bedarf in der zweiten und dritten Stufe.
3. Blinkt das Symbol des schwarzen Druckkopfs, prüfen Sie den Druckkopf wie unten beschrieben.
4. Fehlt Schwarz auch nach Reinigen und Ausrichten, ersetzen Sie laut HP den schwarzen Druckkopf oder wenden sich an den HP-Kundensupport.

Reinigen Sie nur, wenn es nötig ist: Unnötige Reinigungen verbrauchen laut HP viel Tinte und verkürzen die Lebensdauer der Druckköpfe.

HP Smart Tank druckt keine Farbe

Fehlen Cyan, Magenta oder Gelb, zeigt die Diagnoseseite, welche Farbe betroffen ist. Füllen Sie niedrige Farbtanks auf und reinigen Sie den Druckkopf; wirken Farben versetzt, richten Sie die Druckköpfe aus. Bleibt eine Farbe aus, prüfen Sie den dreifarbigen Druckkopf.

Der Ausdruck ist streifig, blass oder unscharf

• Manche Papiersorten nehmen Tinte laut HP schlechter auf; Ausdrucke werden dann blass oder verschmiert. Zerknittertes oder gewelltes Papier kann dunkle waagerechte Fehler verursachen.
• Papiersorte, Format und Druckqualität müssen in den Druckeinstellungen zum Auftrag passen.
• Zeigt die Diagnoseseite Streifen oder leere Bereiche, reinigen Sie den Druckkopf; sehen gerade Linien verzerrt aus, richten Sie die Druckköpfe aus.
• Ausrichten: In der HP App „Druckqualitätstools“, „Drucker ausrichten“ bzw. „Druckköpfe ausrichten“ wählen; die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten auf das Scannerglas legen und die blinkende Kopiertaste drücken.

HP Smart Tank druckt leere Seiten

1. Prüfen Sie die Tanks und achten Sie auf blinkende Druckkopf-Symbole oder einen E-Code.
2. Drucken Sie die Diagnoseseite direkt am Drucker. Bleibt auch sie leer oder lückenhaft, reinigen Sie den Druckkopf und prüfen Sie die Druckköpfe.
3. Ist die Diagnoseseite in Ordnung, kommen Dokumente vom Computer aber leer heraus, prüfen Sie, ob der richtige Drucker ausgewählt ist, und starten Sie Drucker und Computer neu.

Hilft das nicht, installieren Sie die HP-Software neu (HP Treiber herunterladen und installieren) oder prüfen Sie die Verbindung (Drucker verbindet sich nicht mit dem WLAN).

So reinigen Sie den Druckkopf

• HP App (früher HP Smart): Weißes Normalpapier einlegen, Drucker wählen, unter „Extras“, „Druckqualitätstools“ die „Druckkopfreinigung“ bzw. „Reinigen“ starten. Ist die Testseite nicht gut, bestätigen Sie die gründlichere zweite und dritte Stufe.
• Windows (Serien 6000, 7000, 7300): HP-Druckersoftware, „Drucken und Scannen“, „Drucker warten“, Registerkarte „Gerätewartung“.
• Bedienfeld (Serie 5100, z. B. 5105, 5107): Bei eingeschaltetem Drucker die Netztaste länger als vier Sekunden halten, zweimal „Kopieren Farbe“ drücken, Netztaste loslassen. Für Stufe 2 zusätzlich einmal „Kopieren Schwarz“ drücken, für Stufe 3 zweimal. Nach jeder Stufe die Diagnoseseite prüfen.

Sind die Düsen stark verstopft, kann ein weiterer Durchgang nötig sein. Warten Sie laut HP vorher mindestens 30 Minuten.

Was ist bei Tinte und Druckkopf anders als bei Patronen?

Beim HP Smart Tank fließt die Tinte aus den Tanks zu den Druckköpfen, die im Drucker bleiben. Entscheidend sind deshalb Tintenstand, Sitz der Druckköpfe und freie Düsen. Für Patronendrucker gibt es den Beitrag HP Druckerpatrone wird nicht erkannt.

Der Tintenstand wird niedrig oder falsch angezeigt

Den Füllstand können Sie laut HP direkt an den Tanks prüfen; die HP App zeigt geschätzte Füllstände. Am Bedienfeld stehen die Buchstaben KCMY mit Tintensymbolen für die vier Tanks: Leuchtet oder blinkt ein Tintensymbol, ist der Tank fast leer oder sehr niedrig, mit E7 im Display ist er leer.

Füllen Sie den angezeigten Tank auf und schließen Sie Tankkappe, Tankabdeckung und Klappe. Bleibt die Anzeige, prüfen Sie, ob Sie den richtigen Tank gefüllt haben, und setzen Sie den Drucker zurück (siehe unten). Drucken Sie nicht mit sehr wenig Tinte weiter: Laut HP kann der Drucker sonst Schaden nehmen, und niedrige Füllstände verschlechtern die Druckqualität.

Der Druckkopf wird nicht erkannt

Meldet der Drucker „Druckköpfe fehlen“ oder „Druckkopfproblem“ oder blinken Warn-LED und Druckkopf-Symbol, ist ein Druckkopf laut HP fehlend, falsch eingesetzt, noch mit Stöpsel oder Klebestreifen versehen, inkompatibel oder beschädigt. Bei der Serie 5100 steht das linke Symbol für den dreifarbigen, das rechte für den schwarzen Druckkopf.

1. Achten Sie darauf, dass die Tanks mindestens halb voll sind und Papier eingelegt ist.
2. Schalten Sie den Drucker ein. Bei der Serie 5100 schließen Sie die Verlängerung des Ausgabefachs und öffnen die vordere Klappe, bei 6000, 7000 und 7300 klappen Sie die Tintenzugangsklappe hoch. Warten Sie, bis der Druckschlitten in der Mitte anhält.
3. Ist die Druckkopfabdeckung offen, drücken Sie sie zu, schließen die Klappe und drucken erneut.
4. Bleibt der Fehler, öffnen Sie die Abdeckung mit der blauen Taste bzw. Verriegelung und nehmen den betroffenen Druckkopf heraus. Halten Sie ihn an den Seiten und senkrecht, damit keine Tinte ausläuft.
5. Prüfen Sie, ob Stöpsel und Klebestreifen entfernt sind, ohne Kontakte und Düsen zu berühren. Bei 6000, 7000 und 7300 wischen Sie die Kontakte an Druckkopf und Drucker mit einem trockenen Wattestäbchen oder fusselfreien Tuch ab.
6. Setzen Sie den Druckkopf ein, bis er einrastet (Serie 5100: leicht schräg nach oben drücken), und schließen Sie Abdeckung und Klappe.
7. Richten Sie danach die Druckköpfe aus: Im Display blinkt ein A, die Ausrichtungsseite wird gedruckt. Scannen Sie sie wie darauf beschrieben.

Hilft das nicht, setzen Sie den Drucker zurück und wenden sich an den HP-Kundensupport. Lassen Sie einen Druckkopf laut HP höchstens 30 Minuten außerhalb des Druckers.

Der Druckkopf fährt nicht in die Mitte

In die Mitte fährt der Druckschlitten laut HP, wenn Sie bei eingeschaltetem Drucker die Klappe öffnen (siehe Schritt 2 oben; bei der Serie 5100 vorher die Verlängerung des Ausgabefachs schließen). Bleibt er stehen oder zeigt das Display E3, ist er laut HP blockiert, eventuell durch einen Papierstau:

1. Prüfen Sie bei geöffneter Klappe, ob die Druckkopfabdeckung richtig geschlossen ist. Öffnen Sie die Abdeckung dabei nicht.
2. Entfernen Sie gestautes Papier oder Gegenstände vorsichtig und ohne Werkzeug.
3. Schließen Sie die Klappe und drücken Sie „Fortsetzen“ (Wiederaufnehmen). Bleibt der Fehler, schalten Sie den Drucker aus und wieder ein oder wenden sich an HP.

Nach dem Nachfüllen druckt der HP Smart Tank nicht

1. Die Farbe der Flasche muss laut HP zur Farbe des Tanks passen.
2. Schließen Sie alle Tankkappen sicher, dann Tankabdeckung und Klappe.
3. Blinkt weiter ein Tintensymbol, prüfen Sie den angezeigten Tank. Läuft beim Befüllen keine Tinte ab, setzen Sie die Flasche laut HP ab und erneut an.
4. Drucken Sie die Diagnoseseite und reinigen Sie bei Lücken den Druckkopf.

Fehlt eine Farbe trotz vollem Tank auch nach der Reinigung, prüfen Sie den Druckkopf oder wenden sich an den HP-Kundensupport.

Was bedeuten blinkende Leuchten und E-Codes beim HP Smart Tank?

Blinkende Leuchten und E-Codes zeigen einen Status oder Fehler an, nicht automatisch einen Defekt. Achten Sie darauf, was blinkt, und lesen Sie die Meldung in der HP App:

• Netz-LED blinkt schnell: Eine Klappe ist offen oder ein Fehler liegt vor.
• Tintensymbol blinkt: Der angezeigte Tank ist fast leer.
• Alle LEDs blinken: Drucker zurücksetzen; bleibt der Fehler, wenden Sie sich an HP.

Fehlercodes E1 bis E9

Die Tabelle fasst die HP-Angaben für die Serien 5100 sowie 6000, 7000 und 7300 zusammen. Bei anderen Modellen kann die Bedeutung abweichen.

Code	Bedeutung laut HP	Was Sie tun können
E1, E2	Papier passt nicht zur Papiereinstellung (Serie 5100: Format bei E1, Länge bei E2)	Abbrechen, passendes Papier einlegen oder Format in der Anwendung anpassen, neu drucken
E3	Druckschlitten blockiert, eventuell durch Papierstau	Klappe öffnen, Papier oder Gegenstände entfernen, Druckkopfabdeckung nicht öffnen, Fortsetzen
E4	Papierstau	Stau vorsichtig beseitigen, Papier neu einlegen, Fortsetzen bzw. neu starten
E5	Scanner funktioniert nicht	Abbrechen, erneut scannen, sonst aus- und einschalten
E6	Drucker im Fehlerzustand	Drucker zurücksetzen, sonst HP-Kundensupport
E7	Mindestens ein Tank leer (blinkendes Tintensymbol)	Angezeigten Tank auffüllen
E8	Schwerwiegender Fehler	Aus- und einschalten, sonst HP-Kundensupport
E9	Fehler bei einem Firmware- oder Drucker-Update	Aus- und einschalten, sonst HP-Kundensupport

Ein A im Display ist kein Fehler: Der Drucker richtet die Druckköpfe aus. Während eines Firmware-Updates schalten Sie den Drucker laut HP nicht aus, das kann ihn dauerhaft beschädigen.

Wann hilft ein Neustart oder Reset?

HP empfiehlt das Zurücksetzen bei Druckerfehlern, etwa bei E6 oder wenn alle LEDs blinken. Diagnoseseite, Reinigung und Ausrichten ersetzt es nicht.

1. Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel am Drucker und an der Steckdose ab.
2. Warten Sie 60 Sekunden.
3. Stecken Sie das Kabel wieder ein, laut HP direkt in eine Steckdose, und schalten Sie den Drucker ein.

Wann sollte der Druckkopf ersetzt oder der HP-Service gefragt werden?

Einen Druckkopf ersetzen Sie laut HP erst, wenn Tintenstand, Papier, Reinigung und Ausrichten nichts bringen oder ein Druckkopf-Fehler trotz Neueinsetzen, Kontaktreinigung und Zurücksetzen bleibt. Verwenden Sie den passenden Druckkopf für Ihr Modell, entfernen Sie Stöpsel und Klebestreifen und richten Sie danach die Druckköpfe aus. Bleiben die Probleme, hilft der HP-Kundensupport. Mehr zur Pflege im Beitrag Drucker-Wartung.

Welche Tinte und welche Druckköpfe passen in meinen HP Smart Tank?

Die Tabelle nennt Original-Tinte und Druckköpfe häufig gesuchter Modelle laut unserem Katalog. Weitere Modelle finden Sie über die Serien HP Smart Tank und HP Smart Tank Plus.

Druckermodell	Original-Tinte (Flaschen)	Druckkopf laut Katalog
HP Smart Tank 5107	HP 32 XL, HP 31	Serie 100/300/400, Serie 500/600
HP Smart Tank 5105	HP 32 XL, HP 31	Serie 100/300/400, Serie 500/600
HP Smart Tank 7005	HP 32 XL, HP 31	Serie 500/600
HP Smart Tank 7305	HP 32 XL, HP 31	Serie 500/600
HP Smart Tank 7315	HP 32 XL, HP 31	Serie 500/600
HP Smart Tank Plus 570	HP 32 XL, HP 31	Serie 100/300/400, Serie 500/600
HP Smart Tank Plus 555	HP 32 XL, HP 31	Serie 100/300/400, Serie 500/600

Die Spalte „Druckkopf“ nennt Druckköpfe, keine Tinte. Sind zwei Druckkopf-Serien hinterlegt, vergleichen Sie vor dem Kauf die Bezeichnung Ihres alten Druckkopfs.

Häufige Fragen

Quellen

• HP Kundensupport, blinkende LEDs und Fehlercodes: HP Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 und 5100, HP Smart Tank 6000, 7000, 7300, 7600
• HP Kundensupport, Druckkopffehler: HP Smart Tank 210, 520, 540, 580, 590 oder 5100, HP Smart Tank 6000, 7000, 7300 oder 7600
• HP Benutzerhandbuch HP Smart Tank 6000, 7000 und 7300 series (PDF)
• HP Customer Support: HP Smart Tank 5000 and 5100 – print quality issues (englisch)